Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Ally Danny

En Ally Danny, cada pedido se prepara y revisa de manera minuciosa. Sin embargo, entendemos que pueden existir ocasiones en las que necesite realizar un cambio.

A continuación, presentamos nuestras políticas de cambios y devoluciones, con el fin de garantizar que la experiencia de cada cliente sea siempre satisfactoria.

Artículos que no cuentan con Cambios o Devoluciones

No se admiten cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Ropa interior (salvo defectos de fábrica).
Ropa que no cuente con sus etiquetas originales, esté manchada, presente signos de uso o tenga olores impregnados.
Cosméticos ya utilizados (a menos que el producto presente un defecto en su consistencia, olor o color).

Condiciones para Realizar Cambios o Devoluciones
Plazo para cambios:
Se aceptan cambios dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.
Estado del producto:
Los artículos deben estar en su estado original, sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas y empaque intactos.
No se aceptarán productos que presenten signos de uso o daño.

Proceso de Cambio o Devolución
Solicitud de cambio:
Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactar a nuestro equipo por uno los siguientes canales con un mensaje. 
Whatsapp: +502 4633 4634
Facebook messenger: AllyDanny

Instrucciones de envío:
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones necesarias para el envío del producto a nuestra bodega.
El costo del envío de retorno será asumido por el cliente. Sin embargo, si el motivo del cambio o devolución se debe a un error por parte de Ally Danny o a un defecto de fábrica, nosotros cubriremos los gastos de envío correspondientes.

Inspección del producto:
Al recibir el artículo, nuestro equipo realizará una inspección para verificar que cumple con las condiciones establecidas.

Resolución:
Si el producto cumple con los requisitos, se procederá con el envío del nuevo artículo o con el reintegro correspondiente, según la elección del cliente.

Productos Defectuosos o Incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá contactarnos de inmediato.

Nos comprometemos a resolver la situación en el menor tiempo posible, ya sea mediante el envío de un reemplazo o el reembolso total del producto, sin costo adicional.